Praxisleitfaden Patientenberatung
Der "Praxisleitfaden Patientenberatung" ist ein Handbuch mitzahlreichen Ideen für die Konzeption, den Aufbau, die Evaluationund den Betrieb einer Patientenberatungsstelle. Er leistet praktischeUnterstützung für die alltägliche Beratungsarbeit und berücksichtigtdabei die unterschiedlichen Vermittlungsformen - persönliche, telefonische oder Online-Beratung.Der Band beinhaltet Hilfsmittel, Definitionen, Praxisbeispiele undHinweise auf weiterführende Quellen und eignet sich damit für dieQualifizierung von Patientenberatern sowie für die Entwicklungeinschlägiger Qualitätsstandards.